Términos y condiciones comerciales
Términos y condiciones comerciales
- Disposiciones básicas
- Estos términos y condiciones generales (en adelante denominados " términos y condiciones ") se emiten de conformidad con las secs. 1751 et seq. Ley No. 89/2012 Recop., Código Civil, modificado (en adelante, " Código Civil "),
- Estos términos y condiciones emitidos por él.
Lucie Sekaninová
Datos de contacto:
Masarykova 70, 664 52 Sokolnice
identificación: 04882784
(en adelante denominado " vendedor ")
regular los derechos y obligaciones mutuos del vendedor y de una persona física que celebra un contrato de compra fuera de su actividad empresarial como consumidor, o en el marco de su actividad empresarial (en adelante, el " comprador ") a través de la interfaz web ubicado en el sitio web disponible en la dirección de Internet www.eles-studio .com
(en adelante denominada " tienda online ").
- Los términos y condiciones son parte integral del contrato de compra. Las disposiciones divergentes del contrato de compra tienen prioridad sobre las disposiciones de estos términos y condiciones.
- Estos términos y condiciones y el contrato de compra se celebran en checo.
- Información sobre bienes y precios.
- La información sobre los productos, incluidos los precios de cada producto y sus características principales, se proporciona para cada producto en el catálogo de la tienda en línea. Los precios de los bienes se enumeran incluyendo todas las tarifas y costos relacionados con la devolución de los bienes, si los bienes, por su naturaleza, no pueden devolverse por la ruta postal habitual. Los precios de los productos siguen siendo válidos durante el tiempo en que se muestran en la tienda online. Esta disposición no excluye la negociación de un contrato de compra en condiciones acordadas individualmente.
- Toda presentación de los bienes colocados en el catálogo de la tienda en línea es de carácter informativo y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compra sobre estos bienes.
- La información sobre los costes asociados al embalaje y entrega de la mercancía se publica en la tienda online. La información sobre los costes asociados con el embalaje y la entrega de los productos que figuran en la tienda en línea es válida sólo en los casos en que los productos se entregan dentro del territorio de la República Checa y la República Eslovaca.
- Los descuentos sobre el precio de compra de los bienes no se pueden combinar entre sí, a menos que el vendedor y el comprador acuerden lo contrario.
III. Pedido y celebración del contrato de compra.
- Los costes en que incurra el comprador al utilizar medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compra (gastos de conexión a Internet, costes de llamadas telefónicas) corren a cargo del propio comprador. Estos costos no difieren de la tarifa base.
- El comprador encarga la mercancía de las siguientes formas:
- rellenando el formulario de pedido sin registrarse.
- Al realizar un pedido, el comprador selecciona la mercancía, la cantidad de mercancías, el método de pago y la entrega.
- Antes de enviar el pedido, el comprador puede comprobar y modificar los datos introducidos en el pedido. El comprador envía el pedido al vendedor haciendo clic en el botón Pedir. Los datos facilitados en el pedido se consideran correctos por parte del vendedor. La condición para la validez del pedido es la cumplimentación de todos los datos obligatorios en el formulario de pedido y la confirmación por parte del comprador de que se ha familiarizado con estos términos y condiciones.
- Inmediatamente después de recibir el pedido, el vendedor enviará al comprador una confirmación de recepción del pedido a la dirección de correo electrónico que el comprador introdujo al realizar el pedido. Esta confirmación es automática y no constituye un contrato. El contrato de compra sólo se celebrará después de que el vendedor haya aceptado el pedido. La notificación de aceptación del pedido se envía a la dirección de correo electrónico del comprador.
- Si el vendedor no puede cumplir alguno de los requisitos establecidos en el pedido, enviará al comprador una oferta modificada a su dirección de correo electrónico. La oferta modificada se considera un nuevo borrador del contrato de compra, y el contrato de compra se concluye en tal caso mediante la confirmación de la aceptación de esta oferta por parte del comprador al vendedor en su dirección de correo electrónico especificada en estos términos y condiciones.
- Todos los pedidos aceptados por el vendedor son vinculantes. El comprador podrá cancelar el pedido hasta que reciba la notificación de aceptación del pedido por parte del vendedor. El comprador puede cancelar el pedido a la dirección de correo electrónico del vendedor especificada en estos términos y condiciones.
- En el caso de que haya habido un error técnico evidente por parte del vendedor al especificar el precio de los bienes en la tienda en línea, o durante el proceso de pedido, el vendedor no está obligado a entregar los bienes al comprador en este momento obviamente incorrecto. precio. El vendedor informará al comprador del error sin demora indebida y le enviará una oferta modificada a su dirección de correo electrónico. La oferta modificada se considera un nuevo borrador del contrato de compra, y en tal caso el contrato de compra se concluye mediante la confirmación de aceptación por parte del comprador a la dirección de correo electrónico del vendedor.
- Si la mercancía se envía contra reembolso y no ha sido recogida ni pagada por el comprador, se trata de una violación del Artículo 2118 de la Ley Núm. 89/2012 Colección. En tal caso, se contactará al comprador y estará obligado a pagar una indemnización por los daños asociados con el envío de la mercancía.
- Condiciones de pago y entrega de mercancías.
- El precio de los bienes y los costos asociados con la entrega de los bienes según el contrato de compra pueden ser pagados por el comprador de las siguientes maneras:
- mediante transferencia bancaria a la cuenta del vendedor nº 2349089123/5500 en Raiffeisenbank.
- con tarjeta online a través de la pasarela de pago Shopify Payments
- Junto con el precio de compra, el comprador está obligado a pagar al vendedor los costes asociados al embalaje y entrega de la mercancía en la cantidad acordada. Salvo que expresamente se indique lo contrario, el precio de compra también incluye los costes asociados a la entrega de la mercancía.
- En el caso de pago a través de una pasarela de pago, el comprador sigue las instrucciones del proveedor de pago electrónico correspondiente.
- En caso de pago no en efectivo, la obligación del comprador de pagar el precio de compra se cumple cuando el importe correspondiente se acredita en la cuenta bancaria del vendedor.
- El vendedor no exige ningún pago por adelantado ni ningún otro pago similar por parte del comprador. El pago del precio de compra antes del envío de la mercancía no constituye un depósito.
- Según la Ley de Registro de Ventas, el vendedor está obligado a expedir un recibo al comprador. Al mismo tiempo, está obligado a registrar en línea las ventas recibidas ante el administrador fiscal, en caso de fallo técnico y, a más tardar, en un plazo de 48 horas.
- La mercancía se entrega al comprador:
- a la dirección especificada por el comprador en el pedido,
- a través del punto de entrega del paquete hasta la dirección de entrega especificada por el comprador.
- La elección del método de entrega se realiza durante el pedido de la mercancía.
- Los costes de entrega de la mercancía, según el método de envío y recepción de la mercancía, se indican en el pedido del comprador y en la confirmación del pedido por parte del vendedor. En el caso de que el modo de transporte se contrate sobre la base de una solicitud especial del comprador, el comprador asume el riesgo y los costes adicionales asociados a este modo de transporte.
- Si, según el contrato de compra, el vendedor está obligado a entregar la mercancía en el lugar especificado por el comprador en el pedido, el comprador está obligado a hacerse cargo de la mercancía en el momento de la entrega. Si, por motivos del comprador, es necesario entregar la mercancía repetidamente o de forma diferente a la especificada en el pedido, el comprador está obligado a pagar los costos asociados con la entrega repetida de la mercancía, o costos asociados con otro método de entrega.
- Al recibir la mercancía del transportista, el comprador está obligado a comprobar la integridad del embalaje de la mercancía y, en caso de cualquier defecto, a notificarlo inmediatamente al transportista. En caso de violación del embalaje que indique una intrusión no autorizada en el envío, el comprador no está obligado a aceptar el envío del transportista.
- El vendedor emite un documento fiscal (una factura) al comprador. El recibo fiscal se envía a la dirección de correo electrónico del comprador.
- El comprador adquiere la propiedad de la mercancía pagando el precio total de compra de la misma, incluidos los gastos de envío, pero primero haciéndose cargo de la mercancía. La responsabilidad por la destrucción, daño o pérdida accidental de la mercancía pasa al comprador en el momento de la aceptación de la mercancía o en el momento en que el comprador tenía la obligación de aceptar la mercancía, pero no lo hizo en violación del contrato de compra.
- Retiro del contrato
- Un comprador que haya celebrado un contrato de compra fuera de su actividad empresarial como consumidor tiene derecho a rescindir el contrato de compra.
- El plazo para desistir del contrato es de 14 días
- desde el día de la recepción de la mercancía,
- desde la fecha de aceptación de la última entrega de bienes, si el objeto del contrato son varios tipos de bienes o la entrega de varias partes
- a partir de la fecha de aceptación de la primera entrega de bienes, si el objeto del contrato es la entrega repetida regular de bienes.
- El comprador no podrá, entre otras cosas, rescindir el contrato de compra:
- prestación de servicios, si se cumplieron con su previo consentimiento expreso antes de la expiración del plazo para desistir del contrato y el vendedor informó al comprador antes de celebrar el contrato que en tal caso no tiene derecho a desistir del contrato ,
- en la entrega de bienes o servicios, cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero independientemente de la voluntad del vendedor y que pueden ocurrir durante el período de desistimiento,
- en la entrega de bienes que hayan sido modificados según los deseos del comprador o de su persona,
- entrega de mercancías en embalaje cerrado, que el comprador ha retirado del embalaje y por razones de higiene no es posible devolverlo,
- en los demás casos previstos en el artículo 1837 del Código Civil.
- Para cumplir con el plazo de desistimiento del contrato, el comprador deberá informar al vendedor del desistimiento del contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía.
- El comprador informa al comprador del desistimiento del contrato de compra al correo electrónico o dirección de entrega del vendedor especificada en estos términos y condiciones. El vendedor confirmará inmediatamente la recepción del formulario al comprador.
- El comprador que rescinde el contrato está obligado a devolver la mercancía al vendedor dentro de los 14 días siguientes a la rescisión del contrato con el vendedor. El comprador corre con los costes asociados a la devolución de la mercancía al vendedor, incluso si la mercancía no puede ser devuelta por su naturaleza por la vía postal habitual.
- Si el comprador rescinde el contrato, el vendedor le devolverá inmediatamente, pero a más tardar 14 días después de la rescisión del contrato, todos los fondos por el valor de los bienes que recibió de él, de la misma manera. El vendedor devolverá el dinero recibido al comprador de otra forma sólo si el comprador está de acuerdo y si no incurre en costes adicionales.
- Si el comprador rescinde el contrato de compra, el vendedor no está obligado a devolver los fondos recibidos al comprador antes de que el comprador le entregue la mercancía o demuestre que la ha enviado al vendedor.
- El comprador debe devolver la mercancía al vendedor sin daños, sin uso ni contaminación y en su embalaje original. El vendedor tiene derecho a compensar unilateralmente la reclamación de indemnización por los daños causados a la mercancía con la reclamación del comprador de devolución del precio de compra.
- El vendedor tiene derecho a rescindir el contrato de compra por agotamiento de existencias, indisponibilidad de la mercancía, o cuando el fabricante, importador o proveedor de la mercancía haya detenido la producción o importación de la mercancía. El vendedor informa inmediatamente al comprador a través de la dirección de correo electrónico especificada en el pedido y devuelve, dentro de los 14 días siguientes a la notificación del desistimiento del contrato de compra, todos los fondos, incluidos los gastos de envío, que recibió de él en virtud del contrato, de la misma manera. , o de la forma especificada por el comprador .
- Las devoluciones y quejas no se aplican a la producción personalizada, es decir. producción de un producto que no está en la oferta permanente de la tienda electrónica o el producto fue producido en un tamaño diferente al especificado para un producto específico. La producción personalizada se realiza individualmente a través del correo electrónico info@elesjewelry.cz.
- Derechos por ejecución defectuosa
- El vendedor es responsable ante el comprador de que la mercancía esté libre de defectos al recibirla. En particular, el vendedor es responsable ante el comprador de que, en el momento en que éste se hizo cargo de la mercancía:
- los bienes tienen las propiedades acordadas por las partes y, a falta de acuerdo, tienen las propiedades que el vendedor o fabricante ha descrito o que el comprador esperaba con respecto a la naturaleza de los bienes y sobre la base de la publicidad. llevado a cabo por ellos,
- los bienes son adecuados para el propósito que el vendedor declara para su uso o para el cual se utilizan habitualmente bienes de este tipo,
- la calidad o diseño de los bienes corresponde a la muestra o modelo contratado, si la calidad o diseño se determinó de acuerdo con la muestra o modelo contratado,
- es la mercancía en la cantidad, medida o peso correspondiente y
- los productos cumplen con los requisitos de las normas legales.
- Si un defecto se manifiesta dentro de los seis meses siguientes a la recepción de la mercancía por parte del comprador, se considerará que la mercancía ya estaba defectuosa en el momento de su recepción. El comprador tiene derecho a ejercer el derecho ante un defecto que se produzca en el bien de consumo dentro de los veinticuatro meses siguientes a su recepción. Esta disposición no se aplica a bienes vendidos a un precio inferior a un defecto por el cual se acordó un precio inferior, al desgaste de los bienes causado por su uso habitual, a bienes usados a un defecto correspondiente al grado de uso o desgaste que tenía la cosa al recibirla el comprador, o si se desprende de ello por la naturaleza de la cosa.
- En caso de defecto, el comprador puede presentar una reclamación al vendedor y exigir:
- intercambio por nuevos bienes,
- reparación de bienes,
- un descuento razonable sobre el precio de compra,
- retirarse del contrato.
- El comprador tiene derecho a rescindir el contrato,
- si los productos tienen un defecto sustancial,
- si no puede utilizar el artículo correctamente debido a la repetición de un defecto o defectos después de la reparación,
- en caso de un mayor número de defectos del producto.
- El vendedor está obligado a aceptar la reclamación en cualquier establecimiento donde sea posible la aceptación de la reclamación, posiblemente también en el domicilio social o el lugar de actividad. El vendedor está obligado a emitir una confirmación por escrito al comprador de cuándo ejerció el derecho, cuál es el contenido de la reclamación y qué método de tramitación de la reclamación solicita el comprador, así como la confirmación de la fecha y el método de tramitación de la reclamación. reclamación, incluyendo la confirmación de la reparación y su duración, o una justificación escrita del rechazo de la reclamación.
- El vendedor o un empleado autorizado por él resolverá sobre la reclamación inmediatamente, en los casos complejos en el plazo de tres días hábiles. Este plazo no incluye el tiempo adecuado para el tipo de producto o servicio requerido para la evaluación pericial del defecto. La reclamación, incluida la eliminación del defecto, deberá tramitarse sin demora, a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la fecha de presentación de la reclamación, a menos que el vendedor y el comprador acuerden un plazo más largo. La expiración inútil de este plazo se considera un incumplimiento sustancial del contrato y el comprador tiene derecho a desistir del contrato de compra. Se considera momento de aplicación de la reclamación el momento en que se expresa al vendedor la voluntad del comprador (ejercicio del derecho por ejecución defectuosa).
- El vendedor informa al comprador por escrito sobre el resultado de la reclamación.
- El derecho de ejecución defectuosa no pertenece al comprador si antes de hacerse cargo del bien sabía que éste tenía un defecto o si el mismo comprador causó el defecto.
- En caso de reclamación justificada, el comprador tiene derecho a una compensación por los costes intencionalmente ocasionados en relación con la aplicación de la reclamación. El comprador podrá ejercer este derecho ante el vendedor en el plazo de un mes tras la finalización del plazo de garantía.
- La elección del método de reclamación depende del comprador.
- Los derechos y obligaciones de los contratantes respecto de los derechos por ejecución defectuosa se rigen por los artículos 1914 a 1925, 2099 a 2117 y 2161 a 2174 del Código Civil y la Ley Núm. 634/1992 Recop., sobre protección del consumidor, según enmendada.
VII. Entrega
- Las partes contratantes podrán entregarse entre sí toda la correspondencia escrita a través de correo electrónico.
- El comprador entrega correspondencia al vendedor a la dirección de correo electrónico especificada en estos términos y condiciones. El vendedor entrega la correspondencia al comprador a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta de cliente o en el pedido.
VIII. Solución extrajudicial de conflictos
- La resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo derivados del contrato de compra es responsabilidad de la Inspección Comercial Checa, con domicilio social en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, ID: 000 20 869, dirección de Internet: https:// adr.coi.cz/cs. La plataforma de resolución de disputas en línea ubicada en http://ec.europa.eu/consumers/odr se puede utilizar para resolver disputas entre el vendedor y el comprador del contrato de compra.
- El Centro Europeo del Consumidor República Checa, con sede en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, dirección de Internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz es el punto de contacto según el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) no. 524/2013, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo en línea y por el que se modifica el Reglamento (CE) n. 2006/2004 y Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre resolución de litigios en materia de consumo en línea).
- El vendedor está autorizado a vender mercancías sobre la base de una licencia comercial. La inspección comercial la lleva a cabo la oficina comercial correspondiente dentro de su jurisdicción. La Inspección Comercial Checa lleva a cabo, en cierta medida, entre otras cosas, la supervisión del cumplimiento de la Ley núm. 634/1992 Recop., sobre protección del consumidor, según enmendada.
- Disposiciones finales
- Todos los acuerdos entre el vendedor y el comprador se rigen por las leyes de la República Checa. Si la relación establecida por el contrato de compra contiene un elemento internacional, las partes acuerdan que la relación se regirá por la ley de la República Checa. Esto no afecta a los derechos de los consumidores derivados de normas legales generalmente vinculantes.
- El vendedor no está sujeto a ningún código de conducta en el sentido del § 1826 par. 1 letra e) del Código Civil.
- Todos los derechos sobre el sitio web del Vendedor, en particular los derechos de autor del contenido, incluido el diseño de la página, fotografías, películas, gráficos, marcas comerciales, logotipos y otros contenidos y elementos, pertenecen al Vendedor. Está prohibido copiar, modificar o utilizar de otro modo el sitio web o parte de él sin el consentimiento del vendedor.
- El vendedor no se responsabiliza de los errores que surjan como consecuencia de intervenciones de terceros en la tienda online o como consecuencia de su uso contrario a su finalidad. Al utilizar la tienda online, el comprador no debe utilizar procedimientos que puedan tener un efecto negativo en su funcionamiento y no debe realizar ninguna actividad que pueda permitirle a él o a terceros interferir o utilizar el software u otros componentes que componen la tienda online y utilizar la tienda en línea sin autorización, o sus piezas o equipos de software de tal forma que sea contraria a su finalidad o finalidad.
- El comprador asume por la presente el riesgo de un cambio de circunstancias en el sentido del § 1765 párr. 2 del Código Civil.
- El contrato de compra, incluidos los términos y condiciones, lo archiva el vendedor en formato electrónico y no es accesible.
- El vendedor podrá cambiar o complementar la redacción de los términos y condiciones. Esta disposición no afecta los derechos y obligaciones que surjan durante el período de validez de la versión anterior de los términos y condiciones.
- Se adjunta a los términos y condiciones un modelo de formulario para rescindir el contrato.
Estos términos y condiciones entrarán en vigor el 1 de noviembre de 2023.